Nothing found Das ist schade, wir konnten keine verwandte FAQ finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter 071 402 09 50 oder Support@hoekflowers.com

Wie registriere ich mich? Interessieren Sie sich für unser Sortiment, haben aber noch kein Konto? Besuchen Sie unsere Registrierungsseite. Von hier aus ist es ziemlich einfach – füllen Sie die erforderlichen Details aus und klicken Sie auf „Bestätigen“. Ihr persönlicher Account-Manager wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Ihnen Ihre Anmeldedaten und eine Erklärung zur Funktionsweise unseres Shops zu geben. Hier registrieren

Wie melde ich mich an? Haben Sie bereits ein Konto? Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ in der Kopfzeile, um Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben. Vergessen Sie nicht, das Kontrollkästchen anzukreuzen, um Ihre Daten auf Ihrem Computer zu speichern. Dies füllt Ihre Informationen das nächste Mal automatisch aus, wenn Sie unseren Shop besuchen!

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen? Kein Problem! Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager und er/sie wird Ihnen sofort helfen.

Ich habe mein Passwort vergessen Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager und er/sie wird Ihnen sofort helfen. Wie ändere ich mein Passwort?

Rechnungen Im Abschnitt Rechnungen haben Sie Einblick in Ihre Hoek flowers-Rechnungen. Öffnen Sie Ihre Rechnung im PDF-Format, um sie sofort herunterzuladen oder auszudrucken.

Ist das Anmelden nicht erforderlich? Möchten Sie sich aus Ihrem Konto abmelden? Dies können Sie tun, indem Sie auf Ihr Konto klicken und unten im Dropdown-Menü „Abmelden“ auswählen. Dies bringt Sie zurück zum Startbildschirm.

Wie erhalte ich einen Benutzernamen & ein Passwort? In der oberen rechten Ecke sehen Sie eine Registrierungs-Schaltfläche. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie auf unsere Registrierungsseite weitergeleitet. Füllen Sie das Formular aus und einer unserer Account-Manager wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Meine Anmeldedaten funktionieren nicht Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihren Benutzernamen und dann Ihr Passwort eingeben. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an den Support.

Mein Konto ist gesperrt, was soll ich tun? Wenn Ihr Konto gesperrt ist, liegt dies normalerweise an einer offenen Rechnung. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ausstehende Zahlungen, um eine Zahlung zu leisten. Wenn Sie mit den Zahlungen auf dem neuesten Stand sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Account-Manager. Ausstehende Zahlungen

Wie finde ich die Kontaktdaten meines Account-Managers? Überprüfen Sie Ihre Willkommens-E-Mail – wenn Sie diese nicht finden können, wenden Sie sich an support@hoekflowers.com (in der neuen Webshop-Version werden die Kontaktdaten des Account-Managers dort automatisch angezeigt?)

Was ist der Mindestbestellwert? Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager, um den Mindestbestellwert in Ihrer Währung zu erfahren.

Was passiert, wenn ich den Mindestbestellwert nicht erreiche? Wenn Sie den Mindestbestellwert nicht erreichen, wird eine Transportgebühr auf Ihrer Rechnung hinzugefügt. Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager, um zu erfahren, wie hoch die Gebühr in Ihrer Währung ist.

Ich habe einen Aktionscode erhalten, wie benutze ich ihn? Geben Sie Ihren Aktionscode im Aktionscode-Feld an der Kasse ein. Der Betrag des Aktionscodes wird nicht von der Bestellbestätigung abgezogen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird, wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, aber er wird auf Ihrer Endrechnung erscheinen.

Sind die Blumen, die ich kaufe, zertifiziert? Ja. Um Produkte von zertifizierten Züchtern zu suchen, finden Sie die Kategorie „Specials“ in der linken Seitenleiste des Webshops und klicken Sie auf den Filter „Certified“. Zertifizierte Blumen

Kann ich Blumen vorbestellen? Wir haben das ganze Jahr über Vorbestelllisten verfügbar! Fragen Sie Ihren Account-Manager nach weiteren Informationen.

Kann ich meine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen? Manchmal ist es möglich, für eine Hochzeit oder ähnliches in ein anderes Land zu liefern, aber ob wir dies tun können, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Bitte kontaktieren Sie Ihren Account-Manager, um die Möglichkeiten zu prüfen.

Was sind Live-Fotos? Die Produktfotos im Webshop sind „Live-Fotos“, die bei der Ankunft gemacht wurden. Einige Produkte haben auch ein zusätzliches Foto beigefügt, da sie bei der Ankunft noch nicht blühen. Das zusätzliche Foto gibt einen Eindruck davon, wie sie sich entwickeln werden. Jedes Produkt in unserem Webshop ist mit zusätzlichen Informationen ausgestattet, wie: dem vollständigen lateinischen Namen der Blume, der Länge, dem Ursprungsland und dem Namen des Züchters. „Auf Lager“ zeigt, wie viele Stiele noch auf Lager sind. Menge bedeutet die Anzahl der Stiele, die Sie kaufen werden.

Kann ich Bestellungen in meinem Warenkorb aufteilen? Ja! Wenn Sie für verschiedene Veranstaltungen mit dem gleichen Abreisedatum bestellen, können Sie für jedes Ereignis eine Bestellreferenz erstellen. Ihre Rechnung wird nach Bestellreferenz aufgeschlüsselt.

Was sind Vorbestelllisten? Unsere Hochzeitsliste ist eine Vorbestellliste, mit der die meisten von Ihnen bereits vertraut sind. Nutzen Sie feste Preise und wissen Sie, was in einem bestimmten Monat verfügbar ist. Melden Sie sich im Webshop an, um aktuelle Fristen und Zeiten zu sehen. Fragen Sie Ihren Account-Manager nach weiteren Informationen!

Wie finde ich eine bestimmte Blume im Webshop? Geben Sie den Namen der Blume oder den Sortennamen in die Suchleiste ein. Oder filtern Sie nach Blumentyp in „Unser Sortiment“ & „Produktgruppe“. Sie können auch nach Länge, Farbe und Herkunftsland filtern.

Wie finde ich Angebote im Webshop? Gehen Sie zu „Specials“ auf der linken Seite Ihres Bildschirms am Computer oder wählen Sie den mittleren „Trichter“-Filter, wenn Sie die Hoek flowers-App verwenden. Hier finden Sie Sonderangebote, Superdeals, Wieder im Sortiment, Neu im Sortiment und Preisreduzierte Produkte! Angebote der Woche

Wo kann ich sehen, was ich kürzlich gekauft habe? Um Ihre Einkäufe anzusehen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol. Dort sehen Sie Ihre Einkäufe der letzten drei Tage.

Meine Abreisedatum auswählen Der erste und wichtigste Schritt ist die Auswahl eines Abreisedatums. Hier wählen Sie aus, an welchem Tag Ihre Blumen unser Unternehmen verlassen. Ihr Account-Manager wird Ihnen persönlich erklären, wie lange es dauert, bis die Blumen an Ihrem Standort geliefert werden. Fertig mit dem Kauf für das ausgewählte Abreisedatum? Ändern Sie das Abreisedatum oben, um für einen anderen Tag zu kaufen.

Was bedeutet der Timer? Da wir mit einem Live-Stock arbeiten, hat jedes Produkt, das Sie in Ihren Warenkorb legen, einen Timer von 15 Minuten. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, den Artikel aus Ihrem Warenkorb zu entfernen oder die Anzahl der Stiele anzupassen. Wenn der Timer abläuft, gehört das Produkt Ihnen und kann nicht mehr storniert oder geändert werden.

Ein Produkt in meinem Warenkorb anpassen Möchten Sie einen Artikel anpassen oder aus Ihrem Warenkorb entfernen? Passen Sie einen Artikel mit dem Stift-Symbol an oder entfernen Sie ihn mit dem Papierkorb-Symbol. Wichtig zu wissen ist, dass dies nur innerhalb des 15-Minuten-Timers möglich ist.

Warum kann ich Produkte nicht aus meinem Warenkorb entfernen? Produkte werden automatisch für Ihr ausgewähltes Abreisedatum bestätigt, nachdem sie 15 Minuten im Warenkorb sind. Sie haben 15 Minuten nach dem Hinzufügen eines Artikels Zeit, um es sich anders zu überlegen und aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.

Kann ich Bestellungen in meinem Warenkorb aufteilen? Ja! Wenn Sie für verschiedene Veranstaltungen mit dem gleichen Abreisedatum bestellen, können Sie für jedes Ereignis eine Bestellreferenz erstellen. Ihre Rechnung wird nach Bestellreferenz aufgeschlüsselt. Gehen Sie zu “

Was sind meine Lieferzeiten?

Wie lange dauert es, bis meine Bestellungen ankommen? Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager, um herauszufinden, wie lange es dauert, bis Ihre Bestellung geliefert wird, nachdem sie die Niederlande verlassen hat.

Wann kommen meine Blumen an? Die Ankunftszeit Ihrer Blumen kann variieren, je nach Anzahl der Lieferungen, die wir an einem bestimmten Tag haben, und dem Transport in Ihr Land. Kontaktieren Sie Ihren Account-Manager für genauere Informationen zu einer Lieferung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Nein, leider haben wir diesen Service noch nicht verfügbar. Kann ich meine Blumen an einem bestimmten Ort liefern lassen? bestimmter Ort Ja. Lassen Sie Ihren Account-Manager den Ort wissen, an dem Ihre Blumenboxen geliefert werden können. Ein sicherer, überdachter Ort ist am besten, um die Blumen vor den Elementen zu schützen!

Wer liefert meine Blumen? Je nach Ihrem Standort können Ihre Blumen entweder von einem unserer eigenen Hoek-Fahrer oder von einem externen Transportunternehmen geliefert werden, mit dem wir eng zusammenarbeiten.

Es gibt ein Problem mit einem Artikel, den ich erhalten habe Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder in schlechtem Zustand ist, fordern Sie eine Gutschrift an, indem Sie Fotos des Artikels innerhalb von 48 Stunden nach Empfang der Lieferung in der Hoek Flowers-App hochladen.

Es gibt einen beschädigten Artikel, den ich erhalten habe Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder in schlechtem Zustand ist, fordern Sie eine Gutschrift an, indem Sie Fotos des Artikels innerhalb von 48 Stunden nach Empfang der Lieferung in der Hoek Flowers-App hochladen.

Wie fordere ich eine Gutschrift an? Sie können eine Gutschrift über die Hoek Flowers-App anfordern. Sie haben 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung Zeit, um eine Gutschrift anzufordern. Es ist wichtig, ein Foto aller Artikel hochzuladen, für die Sie eine Gutschrift beantragen. Wenn Sie eine Gutschrift für fünf Stiele beantragen, fügen Sie bitte ein Foto von allen fünf Stielen hinzu.

Kann ich einen Artikel zurückgeben? Um Ihre Einkäufe anzusehen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol. Dort sehen Sie Ihre Einkäufe der letzten drei Tage.